Билеты не получит никто: как новые правила Укрзализныци усложнили жизнь пассажирам

Недавние изменения в онлайн-системе продаж билетов от "Укрзализныци" преследовали одну благородную цель — обуздать перекупщиков.

Однако на практике тысячи украинцев столкнулись с новыми трудностями, теряя доступ к покупке билетов.

По данным перевозчика, с марта этого года заблокировано уже более 3800 аккаунтов пользователей, чья активность в системе выглядела подозрительной. Только за первую неделю августа автоматическая система заблокировала 271 аккаунт.

Как объясняют в компании , система определяет нарушения по нескольким признакам: создание нескольких аккаунтов для обхода ограничений, массовое бронирование без оплаты, покупка билетов на разные фамилии и другие подозрительные действия. Новые алгоритмы даже анализируют поведенческие паттерны пользователей – от чрезмерных резерваций до необычных финансовых связей.

Для борьбы с цифровыми спекулянтами "Укрзалізниця" ввела сложные CAPTCHA-тесты и дополнительные методы проверки личности. Однако система не безупречна: законопослушные пользователи тоже попадают под блокировку. В компании обещают оперативно рассматривать следующие случаи: обращение можно отправить по почте или электронно, а ответы приходят в пределах 14–30 дней.

Организаторам групповых поездок советуют использовать специальный сервис оформления билетов, ведь мобильное приложение предназначено только для индивидуального бронирования. Однако дефицит поездов и ограниченное количество мест делают проблему особенно ощутимой: в некоторых направлениях более 60% билетов резервируется за 20 дней до отправления, оставляя немного мест в свободной продаже.

В комментариях на Facebook пользователи сомневаются в эффективности нововведений. Некоторые жалуются, что из-за "Действия" билеты купить невозможно, другие отмечают проблему дефицита подвижного состава. Общее мнение пассажиров: новые меры безопасности не решают главную проблему – билеты все равно трудно достать, а перекупщики находят новые способы обойти систему.

Читайте также:

"Укрзализныця" на грани закрытия: дефицит билетов – только начало, поезда полностью станут.

"Ситуация очень плохая": "Укрзализныця" на грани коллапса. Купить билет – невозможно.